個人情報の取得

当社は、原則として、サービスの内容や目的を明示せずに、またはお断りなくお客様から個人情報を収集することはありません。

個人情報の利用目的

1. 当社は、個人情報をお客様から書面等により直接取得する場合又はそれ以外の方法で適法に取得する場合、ブランド事業運営のために以下の目的に利用いたします。
• (1) ブランド、商品及び店舗の情報のご提供
• (2) イベント・優待情報等のサービスに関するご提供
• (3) アンケート調査等の実施
• (4) インターネットショッピングの場合の商品発送、代金決済
• (5) 店舗でのお取置き・修理加工・後日お渡し・配送・アフターサービス等の販売サービス業務処理
• (6) 取得した閲覧履歴や購買履歴等を分析して、趣味嗜好に応じた商品開発、サービスに関する広告としての利用
• (7) その他上記（1）～（6）の運用に必要なご連絡
2. 当社は、以下のように個人データを共同利用し、共同利用責任者を当社とします。当社の住所及び代表者については文末をご覧ください。
• (1) 共同利用する個人情報の項目
  氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、商品購入履歴等
• (2) 当社グループ会社との共同利用について
  2-1項(1)から(7)にある各利用目的および2-2項(1)にある個人情報項目の範囲内で、当社グループ会社において共同利用できるものとします。当社グループ会社とは、株式会社ルックホールディングスの国内連結対象子会社のことをいいます。なお、当社グループ会社は、変動する場合があります。
• (3) 業務提携先との共同利用について
  2-1項(1)から(7)にある各利用目的および※の利用目的並びに2-2項(1)にある個人情報項目の範囲内で、業務提携先において共同利用できるものとします。業務提携先とは、当社の商品を取り扱う他社販売店のことをいいます。なお、業務提携先は、変動する場合があります。
  ※業務提携先との共同利用目的：業務提携先と当社との双方合意のもと、会員に対して情報のご提供、商品および各種サービスの品質向上等を目的としてマーケティング活動等を行ないます。なお、当社商品を取り扱う他社販売店のうち、百貨店で個人情報をご登録された場合は当該百貨店と共同利用します。

個人データの第三者提供

1. 当社は、下記3-2項の場合及び以下の（1）から（5）に記載する場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。

• (1) 法令に基づいて第三者に提供する場合
• (2) 人の生命や身体、財産保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• (3) 公衆衛生の向上又は心身の発展途上にある児童の健全な育成のために特に必要な場合であり、かつ、本人の同意を得ることが困難である場合
• (4) 国の機関等が法令の定める事務を実施する上で、民間企業等の協力を得る必要がある場合であって、協力する民間企業等が当該国の機関等に個人データを提供することについて、本人の同意を得ることが当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• (5) その他法令で第三者に提供することが認められている場合

2. 当社がお客様から収集した以下の個人情報は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社及び決済代行会社（以下「カード発行会社等」といいます）へ提供させていただきます。

氏名、電話番号、emailアドレス、インターネット利用環境に関する情報 等

お客様が利用されているカード発行会社等が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社等が所在又は営業所等を有する外国に移転される場合があります。
なお、当社がお客さまから収集した情報からは、お客さまが利用されているカード発行会社等や、当該会社等が所在又は営業所等を有する外国を特定することができないため、外国にあるカード発行会社等に関する情報等を把握して、ご提供することはできません。個人情報保護委員会のホームページ(https://www.ppc.go.jp/)では、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されていますので、ご参照ください。

個人データの管理

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの必要かつ適切な安全管理のための措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先に対して、個人データの安全管理のため必要かつ適切な監督を行います。詳細につきましては、後記の相談窓口までお問い合わせいただければご対応いたします。

また、当社サイトではホームページの利用状況を把握するためにGoogle Analytics を利用しています。 Google Analytics から提供されるCookie を使用していますが、Google Analytics によって個人を特定する情報は取得していません。
Google Analytics の利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google Analyticsの利用規約・Google社のプライバシーポリシーについては下記のホームページでご確認ください。

Google アナリティクス利用規約
Google ポリシーと規約

委託先等の管理、監督

個人データの取り扱いを第三者へ委託する際には、当社の責任において適切な委託先を選定するとともに、委託先においても当社と同等の情報の保護・管理を行うことを契約により義務付けたうえで適切な管理、監督を行います。

個人データ内容の変更と削除

お客様が当社に自分自身の個人データの照会、修正、削除、利用停止などをご希望される場合には、当社担当窓口までご連絡いただければ、ご本人であることを確認した上で、合理的な範囲内で速やかに対応させていただきます。また、個人データの取扱いに関する苦情及び相談に対しても速やかに対応させていただきます。

個人情報に関する組織・体制

当社は、本方針を実行するため、個人情報保護管理者を置いて個人情報の管理体制を整えるとともに、社内規程、マニュアル等を策定し、従業員に周知徹底します。 また、当社は、取り扱う個人情報につき、適正な内部監査を実施するなど、本方針の継続的な改善に努めます。

個人情報に関する問合わせ・苦情窓口

当社は相談窓口を設置し、個人情報に関してお客様からの苦情及びご相談をお受けいたします。

◆個人情報に関するお問い合わせ先◆

個人情報相談窓口

CLAUS PORTO (クラウス ポルト) 日本公式オンラインストア カスタマーサポートセンター

TEL： 0120-610-293
受付時間： 10:00～20:00
年末年始はお休みさせていただきます。

プライバシーポリシーの見直しについて

当社は、本プライバシーポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

株式会社ルック
〒107-0052　東京都港区赤坂8丁目5番30号
代表取締役社長　加藤 義裕